Infurmazioni

Vita privata

In cunfurmità cù l'artìculu 34 di a lege "Infurmàtica è Libertà", v'hè dispostu un dirittu d'accessu, mudìfica, currezzione è cancellu di l'infurmazioni numinative chì à voi riguàrdanu. Per fallu valè : infos@corsicaferries.com

Cuntattàteci

Per piacè cunsultate quì sottu e dumande fatte u più à spessu, ci truverete forse a risposta in pocu tempu. Osinnò, aduprate puru u furmulariu di cuntattu. A vostra dumanda serà trattata in tempu cortu quant'è pussìbule.

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Tariffi di e traversate

  • Cumu u possu avè un devisu per a mo traversata ?
    Pudete ottene un devisu (da 1 à 9 passageri) per a vostra traversata direttamente nant'à u situ, usendu u mutore di riservazione, seguitendu e scelte di traversate è prestazioni, è firmènduvi à a pàgina « Tariffi ». Cusì pudete ottene un devisu bellu cumplettu, è ancu paragunà u prezzu scegliendu altre date o traversate.
  • Simu un gruppu di parechje persone, à quale mi possu addirizzà per ottene un tariffu aggalabatu ?
    Per un gruppu d'omancu 10 persone o 10 veìculi, cuntattate puru u nostru servìziu Gruppi cumunichendu e date è e traversate da voi scelte.
  • Traspurteghju e mercanzìe, cumu u possu ottene un tariffu aggalabatu ?
    Sè vo traspurtate e mercanzìe, cuntattate puru u nostru servìziu Fret per ottene un devisu o per riservà.
  • Facciu parte d'un cumitatu d'impresa o associu, l'averaghju un tariffu aggalabatu ?
    Sè vo site membru d'un CI o associu, avete u dirittu à un tariffu apposta. Vi cunsigliemu di creavvi un contu cliente in u nostru prugrammu CorsicaClub, è d'avvisà u vostru rispunsèvule CI/associu di modu ch'ellu fia anch'ellu a dimarchja di creazione di u contu CI/associu nentru u CorsicaClub.
  • Chì sò e cundizioni di u tariffu Jackpot ?
    U tariffu cun prumuzione Jackpot ùn si pò nè mudificà, nè rimbursà in casu d'annullamentu ch'ella sia in parte o in tuttu.
  • Chì sò e cundizioni di u tariffu Standard ?
    Un bigliettu emessu cun tariffu Standard pò esse mudificatu paghendu 30 € (9 € senza veìculu) per ogni traversata, da aghjunghje à e casuale diferenze di tariffu. Ùn pò esse rimbursatu nè in parte nè in tuttu.
  • Chì sò e cundizioni di u tariffu Flex ?
    Un bigliettu emessu cun tariffu Flex puderà esse mudificatu, è in casu d'annullamentu in parte o in tuttu, serà sugettu à e penalità quì sottu, da appiecà à u prezzu fora di tasse :
    - 10% di u prezzu di u bigliettu fin'à un mese prima di a partenza,
    - 20% fin'à 48 ore prima di a partenza,
    - 50% fin'à l'ora-lìmita di prisentazione à l'imbarcu,
    - 100% aldilà di u tempu di prisentazione à l'imbarcu.
  • Chì sò e cundizioni di u tariffu Residente ?
    Un bigliettu emessu cun tariffu Residente pò esse mudificatu fin'à 24 ore prima di a partenza à a cundizione chì u nuvellu bigliettu sia riservatu cù u tariffu Residente o Standard. Seranu ritenuti 9 € per qualsìasi mudificazione, da aghjunghje a e casuale diferenze di tariffu. In casu d'annullamentu in parte o in tuttu, serà sugettu à e penalità quì sottu, da appiecà à u prezzu fora di tasse :
    - 20% fin'à 48 ore prima di a partenza,
    - 50% fin'à l'ora-lìmita di prisentazione à l'imbarcu.

  • Chì sò e cundizioni di a prumuzione Residente ?
    Un bigliettu emessu cun prumuzione Residente ùn si pò nè mudificà, nè rimbursà in casu d'annullamentu ch'ella sia in parte o in tuttu.

Imbarcu, accessu à i porti

  • Chì ducumenti ci vulerà ch'o appia per imbarcà ?
    Vi tocca à purtà cun voi qualchì ducumentu d'identità in corsu di validità (carta d'identità o passaportu) cun ghjustificativi di riduzzioni. À ogni mumentu ponu occorre cuntrolli d'identità di i passageri o biglietti cun paragonu di ducumenti, ch'ella sia nant'à u portu o à bordu.
  • Cumu si face per ghjunghje à u portu ?
    Truverete in a pàgina "In viaghju" poi "I porti" un pianu d'accessu d'ogni portu di partenza.
  • À chì ora si deve ghjunghje per imbarcà ?
    Sè vo imbarcate senza vittura, prisentàtevi puru omancu una mezora prima di a partenza. Cù a vittura, prisentàtevi omancu un'ora prima. Corsica Ferries si tene u dirittu di ricusà l'accessu à u battellu s'ella ùn hè rispettata l'ora di prisentazione.
  • Aghju riservatu u Nautel, à chì ora devu ghjunghje per imbarcà ?
    Prisentàtevi puru trà 8 ore è mezu di sera è 10 ore. Avete a pussibulità di fà cena à bordu, essendu aperti i nostri diversi servìzii di risturazione tempu chè vo site ghjuntu.
  • Simu parechji in vittura. Si puderà fà chì unu imbarchi a vittura mentre chì l'altri còllanu à pedi nant'à u battellu ?
    Sì una o parechje persone vòlenu cullà à pedi mentre l'imbarcu di a vittura in garagiu, basta à riservà a prestazione « Express Boarding ». Vi prupunimu dinò u servìziu « Top Position » : In più di « l'Express Boarding » per i passageri, u sciuffore imbarca u so veìculu di modu à esse piazzatu à a surtita di u battellu è di sbarcà sùbitu sùbitu. Sti 2 servìzii sò da riservà nant'à u situ, basta ch'elli sìanu dispunìbuli.

Veìculu

  • Prima di a partenza vulerebbi scambià u veìculu ch'aghju riservatu. A puderaghju fà ?
    Sì u nuvellu veìculu hè di listessa categurìa chè quellu prima, ùn avete nunda à mudificà nant'à a vostra riservazione. Invece sì e categurìe sò sferente, vi tocca à mudificà u vostru bigliettu nant'à u situ, in u quatru "Da cantu vostru" poi "Mudificate u vostru bigliettu" . Per un viaghju in Sardegna, vi era statu dumandatu u nùmeru d'immatriculazione di u veìculu. Vi tuccherà à rinsignà u nuvellu nùmeru mentre chè vo mudificate u bigliettu.
  • Vulerebbi aghjunghje 2 vitture (o mottò) à a mo riservazione. Serà pussìbule ?
    Ùn si pò aghjunghje nè vittura, nè mottò nè bissicletta nant'à una riservazione. Una riservazione ùn pò cuntene chè un veìculu solu : per esempiu sè vo site 2 persone cun 2 mottò, bisogna à riservà 1 persona cù a mottò nant'à un bigliettu, l'atra persona cù a mottò nant'à un altru bigliettu.
  • Categurìa A, B, ... chì ne sò eo ?
    In corsu di riservazione, in u quatru « Veìculu », usate puru u campu « Marca è mudellu » per rinsignà u vostru veìculu. Venerà attribuita a categurìa in autumàticu.
  • Cosa devu fà s'o aghju una rimorca o un cascione da tettu ?
    Sè vo avete una rimorca è/o qualcosa nant'à u tettu (cascione da tettu, gallerìa, bissicletta, etc ...), bisogna à signalalla mentre a riservazione, in u quatru « Veìculu ». Capunanzu averete pigliatu e misure cumplette di u veìculu cusì attrezzatu, prima di rinsignalle in i campi apposta.
  • Puderaghju fà passà un veìculu senza sciuffore ?
    Pudete sì, fà viaghjà un veìculu senza sciuffore. Addirizzàtevi à u nostru servìziu Fret per piglià i rinsignamenti è fà a riservazione.

Prestazioni à bordu

  • Chì sò i servizii pruposti in e cabine ?
    I nostri battelli sò pruvisti di parechji tippi di cabine ch'anu tutte duscia, cabinetti, asciuvatoghji è lenzoli. Secondu u tippu ponu svarià certe cose : a taglia di i letti, cun finestrinu o senza, cun televisiò o senza, etc ... À vede a pàgina « E cabine ».
    Pudete dinò cumprà una cabina propriu nant'à u battellu, prisentènduvi à l'accogliu di bordu.
  • Ci serà a televisiò in e cabine ?
    E cabine Luxe, disposte nant'à tutti i Mega Express è u Mega Smeralda sò pruviste di televisiò.
  • Ci sò i lettucci per i criaturi in e cabine ?
    Sò dispunìbuli i lettucci à bordu, à u prezzu di 7€ à traversata. I pudete piglià à l'accogliu di bordu.
  • Puderaghju manghjà à bordu ?
    Tempu cullatu à bordu sò à a vostra dispusizione usterìe, caffetterìe è self-service , è durante tutta a traversata. Avete tandu parechji mezi d'accunsèntevi cù robba di qualità è à bon'pattu. Truverete dinò à u Self-service ripasti adatti à i zitelli.
  • Chì sò l'altri servizii dispunìbuli nant'à u battellu ?
    I nostri battelli sò pruvisti di cabine, usterie, cunsegne bagaglii, spazii per l'animali, lettucci da criaturi, sale di ghjochi per i zitelli.
  • Sò à pedi. Ci serà un spaziu per accansà i mo bagaglii ?
    Una cunsegna bagaglii hè à a vostra dispusizione nant'à ogni battellu, ubbligatòria sè vo ùn avete cabina. Stu spaziu ùn hè accessìbile durante a traversata. A cumpagnìa ricusa ogni rispunsabilità per i bagagli puru s'elli sò stati posti in cunsegna.
  • Puderaghju stà in vittura durante a traversata ?
    Hè assulutamente difesa di stà in vittura durante a traversata, è di fà campeghju à bordu (caravana, tenda, etc.).
  • Puderaghju piglià u mo bigliettu à l'ùltimu mumentu ?
    Di sicuru, pudete cumprà u vostru bigliettu u ghjornu stessu di u viaghju (basta ch'ellu fermi a piazza), nant'à u situ web o puru direttamente à l'imbarcu.
  • Ci seranu i battelli frà a Corsica è a Sardegna ?
    I battelli per a Sardegna si pìglianu in Bunifaziu, è ghjùnghjenu in Santa Teresa di Gallura. A traversata dura 1 ora. Riservate puru à u 0825.095.095 (0,18€/minutu).
  • Da chì porti pàrtenu i battelli per andà in cuntinente ? Per andà in Italia ?
    I battelli pàrtenu da i porti isulani di Bastia, Aiacciu, Calvi, l'Isula Rossa è ghjùnghjenu in Tulò, Nizza, Savona è Livornu.

Animali

  • Facciu u viaghju cù u mo cane, cosa ci vole à fà ?
    Vi tocca à signalà u vostru animale tempu a riservazione, paghènduli u passagiu (à pàrtesi da 19€ à traversata). Vi tocca à purtà cun voi u so carnettu di salute / passaportu aurupeu cù i vaglioli à ghjornu. À bordu u vostru cane deve esse sempre ligatu cù a funa è a musarola. Pò stà cun voi durante tutta a traversata, fora chè in l'usterìe. Vi ramintemu chì per via di perìculu di morte, hè assulutamente difesa di lascià l'animali dentr'u veìculu. Per sapenne di più, cunsultate puru a pàgina nant'à l'animali à bordu .
  • Facciu u viaghju cù un gattu (o altru animalucciu), cosa devu fà
    Ùn avete micca bisognu di signalallu mentre a riservazione. Ma deve stà sempre in gabbia o sporta à fianc'à voi. Vi ramintemu chì per via di perìculu di morte, hè assulutamente difesa di lascià l'animali dentr'u veìculu.
  • Vogliu mette u mo cane nant'à a riservazione, cumu facciu ?
    Bisogna à mudificà a parte « Passageri » di a vostra riservazione, andendu in u quatru "Da cantu vostru" poi "Mudificate u vostru bigliettu" .
  • Facciu u viaghju cù un cavallu (o altru animale di grande taglia), cosa devu fà ?
    Pudete sì, fà u viaghju cù un cavallu, ma duvite fanne a dumanda particulare chjamendu u nostru servìziu di riservazione à u 0.825.095.095 (0,18€/min). U cavallu deve esse traspurtatu in un veìculu apposta (Van). Vi tocca dinò à fà una dichjarazione à l'uffìziu d'imbarcu prima di a partenza. À ogni mumentu pudete esse sugettu à un cuntrollu sanitàriu.

Biglietti

  • Ùn aghju micca ricevutu u mo bigliettu / vulerebbi stampà u mo bigliettu, cumu possu fà ?
    Fatta ch'ella hè a riservazione da u situ, vi hè mandatu u bigliettu per mail dopu qualchì minutu. Quand'ella vi pare, pudete richjamà u vostru bigliettu è stampavvi lu, andendu in a pàgina d'accuglienza di u nostru situ è dendu u nùmeru di riservazione è a vostra casata in u quatru "Da cantu vostru" poi "Ricacciate u vostru bigliettu" .
  • Si puderà mudificà nome o casata d'unu di i passageri nant'à u bigliettu ?
    A mudìfica di nome o casata d'unu o più passageri ùn hè micca auturizata (cf. Cundizioni generale di vèndita, Règule di tariffi ferries, Mudìfica, art. 9 ). I biglietti ùn ponu esse spiccati. In casu di mudìfica di qualchì nome o casata serà emessu un nuvellu bigliettu.
  • Cumu possu mudificà u mo bigliettu ?
    S'ellu hè u vostru bigliettu à tariffu cun prumuzione Jackpot, ùn si pò mudificà. Osinnò, pudete mudificà u vostru bigliettu andendu in a pàgina d'accuglienza di u nostru situ è dendu u nùmeru di riservazione è a vostra casata in u quatru "Da cantu vostru" poi "Mudificate u vostru bigliettu" .
    Seranu sugetti à spese di mudìfica di 30€ à traversata per qualsìasi mudìfica in tariffu standard, puru di nùmeru d'immatriculazione di u veìculu, da aghjustà à l'eventuali diferenze di tariffu.
    Sè vo site membru di u CorsicaClub cun statutu Gold, vi sò rigalate e spese di mudìfica.
  • Cumu possu annullà u mo bigliettu ?
    Pudete annullà u vostru bigliettu chjamènduci à u 0825.095.095 (0,18€/minutu). L'annullamenti sò sottuposti à e penalità quì sottu, da valè nant'à u prezzu fora di tasse di u bigliettu :
    - 10% fin'à un mese prima di a partenza,
    - 20% fin'à 48 ore prima di a partenza,
    - 50% fin'à l'ora lìmita di prisentazione à l'imbarcu (vale à dì 1 ora),
    - 100 % per ogni riservazione cun tariffu à prumuzione o standard.
    Ùn serà cuncessu nisun'rimborsu in casu di prisentazione dopu u tempu lìmitu (1 ora prima di a partenza) o dopu l'arregistramentu, è quelli biglietti diventeranu invàlidi. Per l'annullamentu di un bigliettu per cui era digià statu fattu un scambiu di data, si tenerà contu di u ghjornu di a partenza iniziale.
    I biglietti emessi cù una prestazione in tariffu cun prumuzione ùn si ponu nè mudificà, nè rimbursà in casu d'annullamentu di u bigliettu.
    I biglietti emessi in tariffu standard ponu esse mudificati, essendu sugetti à spese di mudìfica di 30€ à traversata, da aghjustà à l'eventuali diferenze di tariffu. Ma ùn ponu esse rimbursati, nè in parte nè in tuttu.
  • Puderaghju pagà da u situ internet in tutta sicurezza ?
    State puru tranquillu, pudete pagà u vostru bigliettu cun carta di crèditu in tutta sicurezza. A transazzione hè fatta in modu SSL (Secure Socket Layer).
  • Puderaghju pagà cun chèques-vacances ?
    Pudete pagà u vostru bigliettu cun chèques-vacances, basta chì u viaghju sia da quì à più di 30 ghjorni. Chjamàteci à u 0825.095.095 (0,18€/minutu).

Identificativi persi, prublemu accessu à u contu

  • Aghju persu a mo parolla secreta, cumu possu fà ?
    Sè vo avete persu a vostra parolla secreta, basta à scèglievi ne unu novu clicchendu nant'à "Ete persu a parolla secreta ?" in pàgina d'accuglienza. Vi serà mandata quella à u vostru indirizzu mail.
  • Aghju cliccatu nant'à "Ete persu a parolla secreta" ma ùn aghju ricevutu mail. Cumu possu buscammine una nova ?
    Sè vo ùn ete ricevutu parolla secreta nova, ponu esse duie e ragioni : O l'indirizzu mail da voi furnitu ùn hè quellu di u vostru contu, chì difatti hè una cundizione di sicurità. O pò accade chì u mail sia ghjuntu framez'à i currieri "indesiderati/Spam" di a vostra scàtula mail. S'ella ùn vale nè l'una nè l'altra a ragione, cuntattate puru i nostri servizii à corsicaclub@corsicaferries.com è a vi turneremu à mandà.
  • Aghju scambiatu d'indirizzu mail è ùn m'arricordu più di a mo parolla secreta. Cumu possu fà ?
    Mandàteci puru un mail cù u vostru nùmeru di cliente è u vostru nuvellu indirizzu mail chè no mèttimu à ghjornu u vostru contu. Tandu vi manderemu l'identificativi novi à st'indirizzu mail.
  • A parolla secreta da voi creata hè troppu cumplicata o ùn viaghja micca. Cumu a possu cambià ?
    Custì avete duie suluzioni : O fate copia/incolla di a parolla secreta per pudevvi cunnette è dopu a mudificate dentru u vostru contu ("Mudificà a parolla secreta"). O ne create una nova clicchendu nant'à "Ete persu a parolla secreta" à diritta in pàgina d'accuglienza, in u quatrettu di cunnessione. Tandu vi manderemu a nova parolla secreta à u vostru indirizzu.
  • Prima per cunnèttemi usava casata è nùmeru cliente. Avà omu mi dumanda usuariu è parolla secreta ma ùn l'aghju micca. Cumu i mi possu buscà ?
    Dipoi a nuvella versione di u Corsica Club, emu rinfurzatu a sicurezza per l'accessu à u vostru contu. Vi hè statu mandatu un email cù i nuvelli identificativi vostri. Sè vo ùn l'avete ricevutu, cuntattate puru i nostri servizii à corsicaclub@corsicaferries.com è i vi turneremu à mandà.
  • Ùn ci la facciu à cunnèttemi. Omu mi dumanda a parolla secreta ma eo ùn l'aghju. Cumu possu fà ?
    Sè vo ùn ete ricevutu i vostri identificativi novi per cunnèttevi à u Corsica Club, ghjè forse perchè ch'ùn avemu micca u vostru nuvellu indirizzu mail. Tandu lasciàteci per email u vostru nùmeru di contu à corsicaclub@corsicaferries.com . Cusì metteremu à ghjornu i vostri dati è riceverete per email i vostri identificativi di cunnessione.
  • Avia un contu ma ùn ci aghju più l'accessu. Serà statu toltu ? Cumu possu fà per accèdelu ?
    Ùn pò esse toltu u vostru contu senza accunsentu vostru. Per ritruvà l'accessu à u vostru contu, cuntattate puru i nostri servizii à corsicaclub@corsicaferries.com è riceverete per email i vostri identificativi di cunnessione.

Gestione di u contu

  • Provu à creammi un contu ma mi risponde u situ chì un contu esiste digià cù st'indirizzu mail ...
    L'ete digià un contu Corsica club. Per ritruvacci l'accessu, cuntattate puru i nostri servizii à corsicaclub@corsicaferries.com Osinnò, usate puru un antru indirizzu email per creavvi un nuvellu contu.
  • Vulerebbi accredità a compra d'una cabina à bordu nant'à u mo contu Corsica Club. Serà pussìbule ?
    Hè pussìbule sì. Cuntattate puru i nostri servizii per telèfunu o email à corsicaclub@corsicaferries.com dènduci u vostru nùmeru di cliente è u nùmeru di riservazione.
  • Mi sò scrittu à u Corsica Club ùn hè tantu. Serà pussìbule d'accredità nant'à u mo contu e riservazioni ch'aghju fattu prima di scrìvemi ?
    S'accreditèghjanu in punti Corsica Nautics solu e riservazioni chì sò state fatte dopu a creazione di u vostru contu.
  • Aghju parechji conti à nome meu. Serà pussìbule di fanne unu solu senza pèrdene punti ?
    Hè pussìbule sì di fonde i vostri conti nant'à un ùnicu indirizzu mail senza perde punti. Cuntattàteci puru à corsicaclub@corsicaferries.com cù i dui nùmeri di contu è l'indirizzu mail da tene.
  • Vulerebbi mudificà e mo infurmazioni d'indirizzu. Cumu possu fà ?
    Per mudificà i vostri dati, basta à cunnèttevi à u vostru contu à andà à "E vostre infurmazioni" o puru "Mudificà l'infurmazioni", è poi à facci e mudìfiche è à cunvalidà. Sè vo vulete mudificà casata, nome o indirizzu mail, cuntattate tandu i nostri servizii à corsicaclub@corsicaferries.com mintuvendu e mudìfiche da facci.
  • Vulerebbi mudificà a mo casata. Serà pussìbule ?
    Hè pussìbule sì di cambià a casata. Cuntattate tandu i nostri servizii à corsicaclub@corsicaferries.com mintuvendu e mudìfiche da facci.
  • Vulerebbi cunsultà e mo ùltime riservazioni. Serà pussìbule ?
    Per vede e vostre riservazioni basta à cunnèttevi à u vostru contu cliente è andà à "I vostri Corsica Nautics". Quì venerà u detagliu di tutte e vostre riservazioni.
  • Cumu fà perchì i mo parenti è amici pòssinu apprufittà anch'elli di i mo vantagi Corsica Club ?
    Per dà diritti à altre persone nant'à u vostru contu (moglia/maritu, cumpagnu, figlioli ...) basta à cunnèttevi, à andà à "Compie l'infurmazioni" è poi à rinsignà i campi cù e persone chì puderanu aduprà u vostru contu per riservà è gode i listessi vantagi-clienti.

Gestione di i punti Corsica Nautics

  • Avia unipochi di punti nant'à u mo contu ma ùn ci sò più. Cumu serà ?
    S'ellu hè u vostru contu inattivu dapoi 36 mesi, u so saldu serà statu rimessu à zeru. S'ella ùn hè cusì, forse ete adupratu i vostri punti da rimessa nant'à qualchì viaghju vostru.
  • Fighjendu a lista di e mo riservazioni mi sò avvistu chì u mo ùltimu viaghju ùn ci hè. Cumu serà ?
    Serà chì quandu ete fattu sta riservazione, ùn èrate cunnessu à u vostru contu. Ma avete sempre 6 mesi per falla accredità, cuntattendu i nostri servizii à corsicaclub@corsicaferries.com .
  • Aghju fattu una riservazione essendu cunnessu à u mo contu ma ùn hè statu accreditatu nisun'puntu ...
    Sè vo site agente Gruppu o Fret, e vostre riservazioni ùn vènenu accreditate à u vostru contu, chì quessa vale solu per i clienti particulari. Ma sè vo site cliente particulare, v'invitemu à cuntattà i nostri servizii à corsicaclub@corsicaferries.com per falla netta, mintuvendu u vostru nùmeru di cliente è u nùmeru di riservazione.
  • S'o facciu riservazioni per telèfunu chjamendu i vostri servizii, s'amànsanu listessu i punti nant'à u mo contu ?
    Sigura chè sì, vènenu amansati i punti riservendu per telèfunu quant'è per internet. Ùn vi scurdate di mintuvà à l'uperadore à telèfunu u vostru nùmeru di cliente ch'elli sìanu pigliati in contu bè quelli punti.
  • Era à livellu Silver cù unipochi di punti. Aghju sempre sti punti ma avà sò à livellu Yellow. Serà nurmale ?
    In casu d'inattività custattata, vale à dì nisuna riservazione fatta nant'à u contu dipoi più di 18 mesi, hè prevista una calata di u contu à u livellu suttanu senza pèrdita di punti.

Robba persa